依消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞（猶豫）期，拆封即無法退換貨。

 

１.瑕疵品換貨

請於收貨後立即拆箱檢查，若您收到的商品有破損、液體外漏或商品數量品項不符的情況，務必於２日內與幸福肌客服聯繫，我們將為您辦理換貨事宜。

（如遇週末或連續假日，撥打客服電話無人接聽時，可改以email與我們聯繫說明情況。若收貨後超過２日才聯繫換貨事宜，幸福肌恕不接受換貨，懇請理解。）

 

２.鑑賞（猶豫）期退貨

⚠鑑賞（猶豫）期不是試用期，並非提供您試用該產品，因此，請確認不會退貨再拆封或使用避免影響退貨權益。

當您收到購買商品後，在商品沒有拆封的全新情況下，您有七天的商品鑑賞（猶豫）期。

若您要辦理退貨，請先確認該筆訂單在鑑賞（猶豫）期內且欲退貨商品完整未拆封。退貨前須與幸福肌客服聯繫，客服人員確認退貨原因合理後方能辦理退貨事宜。確認能辦理退貨後，請至＂會員中心＂➜＂辦理退貨＂➜＂選取退貨訂單＂➜勾選退貨品項及數量➜填寫退款相關資料（信用卡付款者請跳過此步驟，幸福肌將直接退刷給您。）➜＂確認退貨處理＂。

幸福肌收到系統通知後，
１）全退訂單－將退貨商品放回原出貨箱裝妥，若有實體發票請連同一併寄回（發票遺失恕無法受理）；
２）部分退貨－將寄【退貨申請書（折讓單）】至您註冊會員時所登記的信箱，請您印出折讓單並填妥後將折讓單連同退回貨件一同寄出。

＊關於退回貨件，請將退貨商品放回原來使用的外箱並用氣泡袋保護好商品，封裝完後自行至全家寄回（與幸福肌客服聯繫取得退貨編碼）。請於３日內寄出，退貨編碼逾期將不再提供。內容物缺件（例如：實體發票、【退貨申請書（折讓單）】。）或商品污損（商品已有嚴重髒污或破損）均不接受退貨。（商品外盒污損每盒須酌收150元整新費。）

再次強調，您所退回的貨件，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝及所有隨附文件、資料，即幸福肌出貨給您時商品的完整性。若有實體發票，請將實體發票及簽署折讓單等相關法令所要求之單據一併寄回。務必使用箱子妥善包裝，切勿使用郵局便利袋或信封袋等，會使商品受損之包材，否則，幸福肌將拒絕接受您的退貨退款要求。

※另外，該筆訂單實付金額因退貨而低於2200元免運門檻，幸福肌將於退款金額中扣除90元物流處理費。

※同年度申請２次「非我方產品瑕疵或過錯」的退貨要求，避免造成幸福肌的運費及作業成本增加，將停用會員資格。

※海外會員不適用鑑賞（猶豫）期退貨機制，因海關限制海外地區無法將商品寄回台灣，恕售出後無退貨服務。還請海外會員自行評估商品需求及適用性，避免造成損失。

※部分於商品頁面標示無法退換貨之品項，則不適用退換貨機制。

 

３.單筆訂單僅限辦理一次退貨

若您要退貨，請集中一次辦理，幸福肌不接受同筆訂單辦理兩次以上退貨。

 

４.紅利點數使用即不退還

紅利點數一經使用恕無法退還。無論是否收到商品、是否要辦理退貨，只要訂單狀態顯示為＂出貨中＂，紅利均無法退還。因此，建議紅利點數使用於已購買過且適用之商品以免損失。

 

５.若因個人因素造成過多退貨次數或品項，為維護雙方權益及避免過多的資源浪費，幸福肌將視情況拒絕接受訂購。

 

６.訂單進入退貨程序後，經會計部門所計算之該筆訂單最後總消費額，恕不列入加價購、滿額贈優惠範圍。

 

７.退貨退款

完成退貨手續後，幸福肌收到您的退回貨件並確認內容無誤後，將在10個工作天內完成退款。

※信用卡付款者，幸福肌將退刷至您原來使用的信用卡帳戶。由於每家銀行作業時間不同，若您的結帳日介於此期間，以至於退款金額來不及在當月標示出來，則此筆退款將顯示在您下個月的帳目當中，請您安心。