【跨出網路走向實體,幸福肌慎選的新一步----幸福肌在{莫笑華皮膚科}銷售囉!】2014.12.29.
這是一個讓幸福肌覺得非常幸福的重要推動,因為中部的民眾將有另一個管道購買到幸福肌產品,而且是由專業的皮膚科護理人員來提供「幸福諮詢服務」。
莫笑華皮膚科http://www.skin.com.tw,元旦起開始銷售高效美白精華與抗氧化護唇膏,診所的「面對面客服」與幸福肌官網的「信件客服」、「電話客服」,三方服務同步到位,提供幸福人更精準多元的客制化服務。
我想在這裡記錄下「莫笑華皮膚科開賣幸福肌的來龍去脈」,以及執著於「以人為本」的共同理念的背景。
正式認識莫醫師(2005年)有十年之久,也接受過莫醫師的顧問邀約,針對診所內的全體二十幾名醫護人員進行保養品知識能力提升教育。十年來,這樣的互動與討論不曾斷過。
莫醫師有著視病如親的慈悲心、有著對醫美服務的品質堅持、有著診所裡銷售的保養品全部自己長時間試用確認的嚴謹性格。與莫醫師成為莫逆之交,實是做人做事的理念相同的相知相惜之情使然的吧!
四月,幸福肌正式亮相。這件事封鎖到所有知己好友都不知情,包括莫醫師。五月,我才靦覥地跟她提了創品牌這事兒。時間呼嘯而過,十一月,莫醫師提到要引進幸福肌部分品項到診所時,我遲疑了!
我告知:有幾位醫師問過談過,但都無法接受「客服串連到官網」服務的理念、也對「進貨的價格折扣」不感興趣。我的邏輯與理念,跟所有的診所通路商不同,我不想壞了情誼,所以,不想談這件事!
莫醫師這樣回答我:「妳還不了解我嗎?我根本不在乎進價多少、就算單純幫妳賣幸福肌我都OK。我在乎的是產品要真的好、真的有品質。讓來診所買的人也可以透過官網友更多的服務,這都是好事,絕對可以同步。」
當天,我才知道,過去的八個月,莫醫師早自掏腰包買了她感到興趣的幸福肌產品,用了很長一陣子了。這就是我的知己,祝福我去拼事業、從不給我壓力、默默支持我的知己。(不只莫醫師一位啊,我的死黨也幹了這種暗地裡購買支持我的事)
莫醫師保守地選擇了兩款診所裡最需要的品項來推動,同時用行動支持我的微利策略,沒有其他品牌保養品高利潤的進價,相對的,診所也是微利。我們只想圓一個很單純的夢~把優質的保養品,推薦給真正適合使用的人。
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