【關於{過敏}這檔事啊…】無泡潔膚膠vs高效美白精華


        幸福肌裡有些產品，是我們用心良苦地為Trouble Skin所設計開發，像是「無泡潔膚膠」，溫和到連「酒渣肌惡化時」都能順利使用。

        但仍會遇到有健康正常肌膚的購買人，以「洗時有微刺的感覺」或「含精油會過敏」的理由退貨。
       
        我會更努力地降低替代防腐劑～「芳香醇」的使用量，讓這款產品的溫和臻於無可挑剔。（註：芳香醇要降用量，必須已上市的產品放置三年的保存期限內，安全過關，沒有微生物孳長才行。）

        精油的部分，總加量是0.05%，精油已經用到最高品級，它的添加不只是增添芳香感，是有目的有效用的。我不準備拿掉它。

        幸福肌裡有些產品，訴求無水劑型一次一滴的用量，像是「高效美白精華」。它的價值除了高活性高濃度之外，更在沒有防腐劑的負擔。但這種高濃度含酒精的品項，並不建議問題肌膚使用。

        多數的過敏反應，不意外地是「用太多」，有人沒注意到「真的只要自然滴落的一滴」、有人不用調理露或非一滴使用的精華液、乳霜稀釋，直接一按壓量，塗搽全臉，然後就過敏了。（註：高濃度的產品，貴在用量省效果大，要不然是在貴(價格)怎樣的？！）

        但相信嗎？高效美白精華，在莫笑華皮膚科診所裡，有一位長年因問題肌膚所苦的老患者，幾乎市售所有的保養品都無法使用的問題肌膚，可以順利使用高效美白精華，而且持續使用中。

        所以囉，保養品使用的成分種類非常非常多，每個人會過敏的成分，還真是各不相同！尋找為什麼會引發過敏反應？不是先「針對」或「歸類」某成分會讓您的肌膚過敏，而是先「做對」方法與用量，之後才開始理解引起過敏的原因。

        幸福肌的專業客服人員，對於告訴我們「用了過敏」的顧客，通常會給予更多的協助，例如詢問「如何使用？用量？使用前後搭配品項？使用時的肌膚狀態」等等，我們試著幫忙顧客找到個人問題的癥結點。

        當然，我們也會碰到「很不耐煩的顧客」，覺得我們的詢問太多、太囉唆，直接表明「就是要退貨，不想多說」，那我們也會很識相地立即告知退貨辦法。

        幸福肌是個服務有緣人的品牌，所謂有緣人，是您願意讓我們服務、相信我們的服務是基於協助您照顧好肌膚的人。