幸福宣言：
幸福肌致力於讓使用人感受到：1.最大安心、2.具體效果、3.好用質地。
我們在乎產品誠信的內在，不願為了安撫「消費者的視覺觀感」而採用商業化的配方技巧或者運用更多的乳化劑、膠質、溶劑等去修飾掩蓋質地上一般人認為的瑕疵。 消費者眼裡看的認知的安定外觀，多半時候只是用更多上述成分偽裝修飾來的。將過量的偽裝成分搽在皮膚上，並非肌膚之福而是肌膚的負擔。
「創造幸福肌，讓肌膚幸福」(Make happy skin, makes skin happy.)，誠心邀您感受幸福肌的堅持，肯定我們設計配方「以人為本」的良善初心。

行銷堅持：
在幸福肌的行銷堅持裡，創辦人張麗卿老師特別下了這段話：「我孤傲：只在乎產品矯飾的觸感與塗抹舒適度表象的人，沒有福氣享受我的守護。」

Q1：三倍濃度抗氧化精華，一次只用1～4滴？可以「預先與其他保養品項混合」，再慢慢的使用嗎？
A1：三倍濃度抗氧化精華採用無水特殊劑型設計，其目的在更有效地保存抗氧化成分的最高活性價值。三種超級抗氧化成分，若長久混合在含有水分的保養品中，其活性將會退化而減損最佳的防氧化效果。所以，幸福肌建議您，使用前才在掌心做混合的動作，不建議「預先混合在整瓶」的保濕精華露中或者是乳霜、精華乳中。
三倍濃度是高濃度的防氧化產品，一次只要1滴，防氧化力就綽綽有餘了。若已達熟齡或明顯老化型的肌膚，則可漸進式的增加用量，但仍建議最多使用到4滴，再多並不建議喔！畢竟抗老化打的是持久戰，長期正常量的使用效果比斷斷續續的使用追求一次用大量的效果好。

Q2：三倍濃度抗氧化精華，含有酒精會不會刺激皮膚？敏感肌膚能用嗎？
A2：三倍濃度抗氧化精華含有10%以上的酒精，屬於「幸福肌獨家活性保存技術」的重要一環。酒精與多元醇類，經過特別比例組合之後，對一般肌膚並無任何有感的刺激，這點請放心。但仍提醒「有用含酒精保養品導致過敏反應病史的人，避免使用本產品」。
單純不放心酒精的人，建議一次使用1滴，並與精華露/精華乳/乳霜等，先在手掌心混合後使用。三倍濃度抗氧化精華的濃度雖高，但成分非常溫和，只要用法正確（先與其他品項混和），過敏型肌膚、脂漏性肌膚、異位性肌膚、酒渣性肌膚者，多數是能順利使用的。
另外，也不建議在皮膚有破損的當下使用，例如雷射除斑後、果酸換膚後、磨皮手術後、擠完痘痘後、皮膚嚴重發炎過敏時。這都是肌膚有明顯創面的時候，這時候使用就可能會有酒精存在的刺感，並非正確的使用時機。

Q3：三倍濃度抗氧化精華，對醫美術後的抗氧化保養，應從什麼時候開始？
A3：醫美術後皮膚的復原期需要多少天，強烈依附在雷射打斑的深度與個人皮膚破損後修復的速度。建議在傷口無組織液滲出、不需貼人工皮的時候，即可開始使用三倍濃度抗氧化精華。這段期間，也可選擇以多效抗老精華乳為底，再滴加入1～2滴三倍濃度抗氧化精華混合使用，也非常適合，可以同步解決傷口結痂後的乾燥緊繃問題。

Q4：三倍濃度抗氧化精華，可以單獨使用，或者搭配其他品牌的保養品使用嗎？
A4：三倍濃度抗氧化精華單獨使用，要在乾燥的臉上，以1～4滴塗勻全臉，不容易也不適合，活性成分濃度過高的三倍濃度，肌膚無法直接承接，反而可能引起皮膚反彈。三倍濃度抗氧化精華是不含水分的產品，皮膚保養必須要有合宜的水分提供，所以，不建議單獨只依賴這款產品完成全臉保養。
搭配其他品牌的保養品使用，原則上是可以的。但無法保證他牌產品的不確定純度的護膚成分、防腐劑、不確定品級的輔料、香料等成分，會不會因為三倍濃度抗氧化精華加成的滲透力而加分或是扣分，不得而知。保養品的使用，理想的作法是同期間使用同一個品牌。這樣最能避免成分衝突、與使用過敏，也能在使用上獲得更多正確保養方式上的協助。

Q5：三倍濃度抗氧化精華，適合那個年齡層的人使用？
A5：三倍濃度抗氧化精華的功能目的性明確，就是防氧化、掃蕩氧化傷害、安撫保護皮膚。對皮膚而言，不論任何年齡層的肌膚，都會受來自紫外線引起的自由基攻擊、會因環境刺激傷害而老化、會因生活失調壓力而產生自由基、會因年齡老化而產生自由基的自我攻擊…。因此，任何年齡層的肌膚抗老保養，防氧化成為第一要件。
對於不同年齡層的皮膚，我們的使用建議是：25歲上下，一次1～2滴；35歲上下，一次2～3滴；45歲上下，一次3～4滴；55歲以上，一次4滴。但剛接觸者，不論年齡，仍建議循序漸進，從一次1滴開始。

Q6：三倍濃度抗氧化精華有特別的味道、偏茶色外觀，放就會褪色，是正常的嗎？
A6：三倍濃度抗氧化精華的味道，來自於高濃度的α-硫辛酸。為了保障添加的濃度能達到最強而有力的效果，明顯的類硫磺溫泉味道是必然的。除了α-硫辛酸之外，還有牡丹酚的獨特香氛。
顏色則貢獻自α-硫辛酸（淡黃色）與EUK-134（棕紫色）的混合色。顏色，是高活性的視覺指標。對EUK-134而言，溫度越是低，活性保存的越完好。
因此，當保存良好時，譬如放在冰箱0～5℃冷藏（甚至是-20℃冷凍保存），這顏色就能久久維持深色調。當放置在室溫下、甚至更熱的夏季環境，就能有感的看得出顏色變淡。擺放的環境溫度越高，這種變化越快，夏日連續的30℃以上環境，約一兩個星期後就有可感的褪色。20～25℃的環境，約一兩個月後。
三個抗氧化成分裡，EUK-134對溫度特別敏感，希望EUK-134有最高活性，建議開封前以冷藏的方式保存，溫度越低越有保障。

Q7：三倍濃度抗氧化精華，一次得搽多少量才夠？一瓶可用多久？
A7：三倍濃度抗氧化精華的用量，依據每個人肌膚老化程度的不同而酌量增減。以一瓶10g估計，約有350滴，一次使用4滴的話，一瓶約可用87次，早晚都用的話，約可用43天，約一個半月之久。而若一次只用1滴的話，一瓶約可用350次，早晚都用的話，約可用175天，就是半年喔。

Q8：三倍濃度抗氧化精華，出貨後退貨者不能再次購買，是否影響消費者權益？
A8：幸福肌對三倍濃度抗氧化精華的保存方式，在產品出貨前，均以5℃冷藏保存。產品出貨後，會經過一天的運送才能交到顧客手上。若運送的季節是在溫度偏高的夏天，顧客購買後又退貨，這「一來一回」的運送，以及無法掌握顧客端的短期存放方式，都讓退回來的產品活性被迫發生不明的耗損。基於職業道德，幸福肌不會將「退貨」的三倍濃度再次出售。對於這款高活性且高成本的品項，「退貨」對品牌來說就是賠本。幸福肌不會轉嫁損失給購買者，但有權利拒絕再次銷售給不尊重顧慮品牌損失的消費者。

Q9：三倍濃度抗氧化精華和多效抗老精華乳，都是抗老化目的，有什麼不一樣？該如何選擇？
A9：多效抗老精華乳除了有防氧化的功能之外，更添加了較為積極的抗老與抗皺成分，適合超過25歲對抗老甚至抗皺有實際改善需求的朋友。此外，多效抗老精華乳的配方，特別針對眼周、失去彈力的雙頰與頸部皮膚的對抗老化保養而設計。其主力成分，並非只是抗氧化劑，還有更多抗皺、緊致、保濕、護理等成分。
三倍濃度抗氧化精華，主要針對防氧化做極大化的保養，適合有加強防氧化保養需求的肌膚。另外，因為劑型不同，多效抗老精華乳無法積極提供全方位的高活性高濃度的防氧化效能。熟齡肌除了防氧化之外，還同時有抗皺、保濕、緊致等需求。所以，對於熟零肌族群，不是建議二款擇一，而是建議可以三倍濃度抗氧化精華，搭配多效抗老精華乳一起保養。

Q10：三倍濃度抗氧化精華與幸福肌哪些品項不建議搭配使用？
A10：不建議同時使用的品項是【持續型美白淡斑精華】。
原因是三倍濃度裡的EUK-134是個帶有錳離子(Mn+3)金屬活性座的強效抗氧化劑，當有維他命C存在時，錳離子(Mn+3)會被快速還原轉為錳離子(Mn+2)，顏色由紫紅轉極淡黃。
EUK-134的作用原理是：錳(Mn+3)與超氧陰離子作用，轉為錳(Mn+2)結構；錳(Mn+2)又協助將超氧陰離子轉換為毒性較低的過氧化氫，使體內的超氧陰離子維持濃度在正常水準。
為維持EUK-134處在抗氧化效果更佳的錳(Mn+3)狀態，不與含維他命C的產品同時使用，是必須的。
持續型美白淡斑精華，是目前幸福肌品項裡唯一存在且偏高濃度存在的產品。為確保三倍濃度與美白淡斑精華，各自擁有最好的效果，建議這兩個品項不要同時間使用。
市面上也廣泛的銷售高濃度的維他命C類產品，同樣建議不同時使用喔！
※兩款產品，都不忌諱白天使用，所以，可以自由調配使用時機，只要互不碰面即可。若一定要同時使用，會損失維他命C與EUK-134的部分效果，其他成分的效果則不受影響。

Q11：為何幸福肌建議三倍濃度抗氧化精華要冷藏保存，也發現到他牌使用EUK-134但並不需要冷藏，為什麼？
A11：幸福肌建議品牌裡多數的保養品，在未開封使用前，盡量以冷藏的方式保存。理由很科學，因為大多數有營養價值、高活性的護膚成分，都有其「最佳保存的環境條件」。有避光、避免潮濕、避熱、需冷藏、需冷凍，或避免與某類成分混合等等的保存指引。一旦無法提供最佳保存的環境條件，那就注定產品的活性或營養度，必然與良好保存者不同。這樣的道理大家都懂！
三倍濃度抗氧化精華，集中高活性抗氧化成分於一瓶。我們用了無水溶劑技術、尖嘴小出口減少接觸空氣、避光的容器來保護，在售出前以5℃冷藏保存，這些堅持都是為了讓產品交到顧客手上時，效果仍被維持著極其良好的狀態。
我們建議顧客在未拆封前繼續以冷藏的方式保存，是基於友好提醒，希望顧客能用到最有效的產品。
EUK-134更像是國王企鵝般體質，越冷的環境對它來說越是精力充沛。EUK-134冷藏保存對它最好，是無法用其他方法替代的，就像是國王企鵝，給牠再多的照顧呵護，也頂替不了牠要的有冰低溫世界。
他牌含EUK-134但不用冷藏，我不能認同，我只相信科學證據，實證的數據發表。空口說白話相對容易，但不可取不可信。

▲【三倍濃度抗氧化精華】為「高活性低溫保存」品項。基於只銷售品質良好商品的堅持，遭退貨的三倍濃度抗氧化精華，因無法把關這來回的路程中保存環境是否妥當，我們不會再將該商品銷售給下一個消費者，其損失由我們自行吸收。
但無緣由退貨與理由牽強的退貨，造成我司長期的損失，因此決定：自公告日起，凡是購買【三倍濃度抗氧化精華】者，後續辦理退貨，非特殊狀況無理由退貨者（買錯、衝動購買、暫時用不到、想等打折更便宜時再買，皆屬我方認定之不合宜理由），將列入黑名單，無法再購買同名稱品項，幸福肌擁有不提供該產品出貨，直接取消該筆訂單之權利。
詳情請見公告：【產品保存溫度與無故退貨】之公告說明