幸福宣言：
幸福肌致力於讓使用人感受到：1.最大安心、2.具體效果、3.好用質地。
我們在乎產品誠信的內在，不願為了安撫「消費者的視覺觀感」而採用商業化的配方技巧或者運用更多的乳化劑、膠質、溶劑等去修飾掩蓋質地上一般人認為的瑕疵。 消費者眼裡看的認知的安定外觀，多半時候只是用更多上述成分偽裝修飾來的。將過量的偽裝成分搽在皮膚上，並非肌膚之福而是肌膚的負擔。
「創造幸福肌，讓肌膚幸福」(Make happy skin, makes skin happy.)，誠心邀您感受幸福肌的堅持，肯定我們設計配方「以人為本」的良善初心。

行銷堅持：
在幸福肌的行銷堅持裡，創辦人張麗卿老師特別下了這段話：「我孤傲：只在乎產品矯飾的觸感與塗抹舒適度表象的人，沒有福氣享受我的守護。」

Q1：持續型美白淡斑精華，可以先加入精華露/精華乳/保濕乳霜中一起使用嗎？
A1：持續型美白淡斑精華，採用無水配方設計，其目的之一在更有效地保存成分的活性。產品中的乙基維他命C、維他命C、硫辛酸，存放在有水分的保養品中，其活性將慢慢退化而損失效果。所以，建議使用前才在掌心混合後塗搽。強烈建議「不要預先混合或預先加」在含有水分的保養品中。
持續型美白淡斑精華，可針對局部斑點直接塗抹，滲入性最佳。也可以取3～4滴，與其他保養品項混合後，再全臉塗抹，作為全臉美白保養使用。

Q2：持續型美白淡斑精華，一次得搽多少量才夠？一瓶可用多久？
A2：美白淡斑精華的用量，依據每個人的皮膚黑色素分布狀況不同而酌量增減。有局部斑點困擾者，建議先取一滴在指腹，塗搽在色斑集中處。再接著塗抹其他的保養品。若要全臉塗抹的話，建議取3～4滴，與其他保養品項混合後，再全臉塗抹，作為全臉美白保養使用。
以一瓶10g估計，約有350滴，早晚各使用4滴的話，一瓶約可用87次，早晚都用的話，約可用43天。盒裝一組3瓶，可使用四個月左右。
但對於「一瓶可用多久」仍因人而異。全臉美白保養用4滴，是一般中性肌膚、一般大小的臉。每個人的皮膚耐受度不同、臉的大小不同、希望白的程度不同。幸福肌的顧客，有人一個月用完一瓶，也有人一瓶用了半年。所以真實用量間，不同人還是存在差異性，仍可視自己的膚質情況斟酌調整用量。

Q3：持續型美白淡斑精華，含有酒精會不會刺激皮膚？敏感肌膚能用嗎？
A3：美白淡斑精華含有10%以上的酒精，屬於「幸福肌獨家活性保存技術」的重要一環。酒精與多元醇類，經過特別比例組合之後，對一般肌膚並無任何有感的刺激，這點請放心。但仍提醒「有用含酒精保養品導致過敏反應的人避免使用本產品」。精進優化的持續型美白淡斑精華，溫和度是更提升的，但對過敏型肌膚、脂漏性肌膚、異位性肌膚、酒渣性肌膚者，仍建議評估自身皮膚耐受性後再使用。
另外，也不建議在皮膚有破損的當下使用，例如雷射除斑後、果酸換膚後、磨皮手術後、擠完痘痘後、皮膚嚴重發炎過敏時。這都是肌膚有明顯創面的時後，這時候使用就可能會有酒精存在的刺感，並非正確的使用時機。

Q4：持續型美白淡斑精華，對醫美術後的淡斑保養，應從什麼時候開始？
A4：醫美術後皮膚的復原期需要多少天，強烈依附在雷射打斑的深度與個人皮膚破損後修復的速度。 建議在傷口無組織液滲出、不需貼人工皮的時候，即可開始使用美白淡斑精華。這段期間，選擇還我清白精華乳也非常適合，可以同步解決傷口結痂後的乾燥緊繃問題。

Q5：持續型美白淡斑精華，可以單獨使用，或者搭配其他品牌的保養品使用嗎？
A5：美白淡斑精華單獨使用，局部淡化斑點局部塗搽沒問題。但全臉擦3～4滴，要在乾燥的全臉上塗勻並不適合。美白淡斑精華是不含水分的產品，皮膚保養必須要有合宜的水分提供，所以，不建議單獨只依賴這款產品完成全臉保養。
搭配其他品牌的保養品使用，原則上是可以的。但無法保證他牌產品的不確定純度的護膚成分、防腐劑、不確定品級的輔料、香料等成分，會不會因為美白淡斑精華加成的滲透力，會是加分或是扣分的價值。保養品的使用，理想的作法是同期間使用同一個品牌。這樣最能避免成分衝突、與使用過敏，也能在使用上獲得更多正確保養方式上的協助。

Q6："持續型美白淡斑精華"與"還我清白精華乳"的差別為何？
A6："美白淡斑精華"是「不含水的溶劑型」配方。全臉的用量一次只要3～4滴，並建議搭配保濕精華露或含水精華乳或乳霜等一起使用。效能上，主要為精準、高效的美白淡化斑點。特別建議追求高效能美白產品的人使用。質地上，則屬於比較特殊的低稠度透明液。
"還我清白精華乳"，是「含有水分」與微量4%油份的乳液型配方，一次使用量需要多些（2～3按壓），可同時滿足美白/保濕/抗老/舒緩/嫩膚等全方位的保養需求。質地上，為雪白的乳液狀，洗完臉後塗搽，即便是在夏天，一樣有著良好的舒適感。是易於使用與喜歡的劑型。
對於有斑點要加強淡化，又想要全臉美白的人來說，幸福肌建議可以選擇持續型美白淡斑精華局部加強淡化斑點，再使用還我清白精華乳來全臉美白。

Q7："持續型美白淡斑精華"，適合在白天使用嗎？
A7：美白淡斑精華，採用七種成分發揮美白力的共乘效果。選擇的成分均不具光敏性也不懼光，不會因為在大太陽下使用而失去原來的活性價值。甚至在文獻的報導資料上，這些成分還能進一步減緩紫外線對皮膚的傷害。另一款美白訴求的"還我清白精華乳"，一樣是採用光安定性良好的美白成分與協同美白的成分。兩款產品都適合每天早晚使用。

Q8："還我清白精華乳"與"持續型美白淡斑精華"，哪一款效果比較好？
A8：要白的快，美白淡斑精華肯定超前，可以滿足大家希望縮時見效的期待。但若要維持長長久久的白晰均勻水亮膚色，則會推薦還我清白精華乳。若想要又快又長效又膚色均勻水嫩，也可以使用還我清白精華乳，加上 3～4滴美白淡斑精華來保養！

Q9："持續型美白淡斑精華"的美白效果真的很好，想要增量使用可以嗎？
A9：美白淡斑精華為一款強調高濃度、高活性的美白產品。若已確認產品的適用性，譬如一個月以上的每次3～4滴使用，無不適情況發生。則可以一次多加1滴的方式來增量，最多總量加到6滴，過多皮膚反而會有多元醇的黏膩負擔感。

Q10："持續型美白淡斑精華"，可與三倍濃度抗氧化精華搭配使用嗎？
A10：三倍濃度抗氧化精華裡的主力成分EUK-134是個含有錳離子活性座結構的超級抗氧化成分。經長期實驗追蹤後，確認了維他命C具有螯合錳離子的作用，共同存在時會導致三架錳離子脫離活性座而脫色。
持續型美白淡斑精華，為使淡化斑點效果有更佳的表現，藉助了維他命C在配方中。因此，不建議持續型美白淡斑精華與三倍濃度抗氧化精華，在同一次的保養中使用。建議錯開使用時間，分別在白天或夜間使用。
兩款產品，都不忌諱白天使用，所以，可以自由調配使用時機，只要互不碰面即可。若一定要同時使用，會損失維他命C與EUK-134的部分效果，其他成分的效果則不受影響。

Q11：為何幸福肌建議持續型美白淡斑精華要冷藏保存，他牌美白淡斑產品並不需要冷藏，為什麼？
A11：幸福肌建議品牌裡多數的保養品，在未開封使用前，盡量以冷藏的方式保存。理由很科學，因為大多數有營養價值、高活性的護膚成分，都有其「最佳保存的環境條件」。有避光、避免潮濕、避熱、需冷藏、需冷凍，或避免與某類成分混合等等的保存指引。一旦無法提供最佳保存的環境條件，那就注定產品的活性或營養度，必然與良好保存者不同。這樣的道理大家都懂！
持續型美白淡斑精華裡有四個成分（乙基維他命C、維他命C、阿魏酸、α-硫辛酸），以低溫保存的活性效果可以更長長久久。我們用了無水溶劑技術、尖嘴小出口減少接觸空氣、避光的容器來保護，在售出前以5℃冷藏保存，這些堅持都是為了讓產品交到顧客手上時，其效果仍被維持著極其良好的狀態。
建議顧客在未拆封前繼續以冷藏的方式保存，是基於友好提醒，希望顧客能用到最有效的產品。
持續型美白淡斑精華，對溫度的敏銳度，沒有三倍濃度裡的EUK-134那麼的強烈，一般的常溫環境（不高於27℃）存放是OK的，但台灣的氣候，超過27度室溫的天數，恐怕是絕對的半年以上。所以，為確保活性不被存放溫度綁架耗損，我們統一建議顧客「未拆封使用前冷藏保存」。
他牌不用冷藏的美白淡斑產品，如何認定不用冷藏保存，我們不明白。幸福肌只相信科學證據，可以不用冷藏，也得有實驗數據證實。空口說「我家產品很安定不用冷藏」，這樣都願意深信不疑，只顯得你不用心思考問題而已！

▲【持續型美白淡斑精華】為「高活性低溫保存」品項。基於只銷售品質良好商品的堅持，遭退貨的持續型美白淡斑精華，因無法把關這來回的路程中保存環境是否妥當，我們不會再將該商品銷售給下一個消費者，其損失由我們自行吸收。
但無緣由退貨與理由牽強的退貨，造成我司長期的損失，因此決定：自公告日起，凡是購買【持續型美白淡斑精華】者，後續辦理退貨，非特殊狀況無理由退貨者（買錯、衝動購買、暫時用不到、想等打折更便宜時再買，皆屬我方認定之不合宜理由），將列入黑名單，無法再購買同名稱品項，幸福肌擁有不提供該產品出貨，直接取消該筆訂單之權利。
詳情請見公告：【產品保存溫度與無故退貨】之公告說明